Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi mobile CoolOps (selanjutnya disebut “Aplikasi”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pengguna. Aplikasi ini dikembangkan oleh Platka Digital dan didistribusikan kepada perusahaan-perusahaan service AC (selanjutnya disebut “Perusahaan”) sebagai perangkat lunak self-hosted.

Penting: CoolOps adalah aplikasi internal untuk teknisi sebuah Perusahaan. Saat Anda login ke Aplikasi, data operasional Anda dikirim ke server milik Perusahaan tempat Anda bekerja, bukan ke server Platka Digital. Perusahaan Anda bertindak sebagai pengendali data (data controller); Platka Digital hanya menyediakan perangkat lunaknya.

Aplikasi mengumpulkan data berikut, semata-mata untuk menjalankan fungsi operasional service AC:

• Identitas pengguna — nama lengkap teknisi, email/username login, dan ID pengguna internal. Digunakan untuk otentikasi dan audit trail per job.
• Foto Berita Acara — foto sebelum/sesudah pekerjaan yang Anda ambil melalui kamera atau pilih dari galeri. Disimpan di server Perusahaan.
• Tanda tangan digital — tanda tangan pelanggan yang Anda capture di layar perangkat saat job selesai.
• Lokasi presisi (GPS) — koordinat lokasi saat Anda menekan tombol “Berangkat” dan “Selesai” pada job. Tidak ada tracking lokasi di latar belakang.
• Informasi perangkat dasar — versi sistem operasi dan versi Aplikasi, untuk diagnosa kesalahan.
• Konfigurasi server — workspace code atau URL server Perusahaan yang Anda input/scan saat onboarding. Disimpan lokal di perangkat secara aman.

Aplikasi tidak mengumpulkan: kontak, kalender, pesan, riwayat panggilan, data biometrik, data kesehatan, dan data lain di luar yang disebutkan di atas.

• Menampilkan daftar job dan riwayat kepada teknisi.
• Melampirkan bukti dokumentasi (foto, tanda tangan, lokasi) pada setiap job sebagai bagian dari proses operasional Perusahaan.
• Mencatat audit trail kapan dan di mana teknisi memulai/menyele­saikan job.
• Menjaga sesi login Anda tetap aman menggunakan token terenkripsi di penyimpanan aman (Keychain di iOS, Keystore di Android).

Aplikasi tidak menggunakan data Anda untuk iklan, profiling pemasaran, atau dijual kepada pihak ketiga.

Aplikasi CoolOps tidak menggunakan SDK analitik, iklan, atau pelacakan pihak ketiga (tidak ada Firebase Analytics, Facebook SDK, Google Ads, Amplitude, Mixpanel, dsb.). Tidak ada call-home, tidak ada telemetri yang dikirim ke Platka Digital.

Sesuai App Tracking Transparency framework Apple, Aplikasi ini tidak melacak pengguna di antara aplikasi atau website.

• Server milik Perusahaan Anda — semua data operasional (job, foto, lokasi, identitas) dikirim hanya ke server backend Perusahaan tempat Anda bekerja. Lokasi server ditentukan oleh Perusahaan, biasanya di VPS atau cloud yang mereka kelola sendiri.
• Layanan Discovery (opsional) — saat onboarding pertama, Aplikasi mengontak layanan static discovery milik Platka Digital untuk memetakan workspace code ke URL server Perusahaan. Layanan ini hanya menerima workspace code (huruf/angka tanpa makna pribadi) dan tidak menyimpan data apapun selain registry publik.
• Apple/Google — distribusi Aplikasi melalui App Store dan Play Store tunduk pada kebijakan masing-masing platform.

Data operasional disimpan di server Perusahaan. Periode retensi, prosedur backup, dan kontrol akses ditentukan oleh kebijakan Perusahaan Anda. Hubungi administrator atau HR Perusahaan Anda untuk pertanyaan terkait data spesifik Anda.

Data yang disimpan di perangkat Anda (token login, preferensi) akan terhapus saat Anda logout atau uninstall Aplikasi.

• Komunikasi antara Aplikasi dan server Perusahaan menggunakan HTTPS/TLS.
• Token autentikasi disimpan di Keychain (iOS) / Keystore (Android), bukan di SharedPreferences/UserDefaults biasa.
• Password tidak pernah disimpan di perangkat; hanya token terenkripsi yang punya masa berlaku terbatas.

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan praktik privasi internasional, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang tersimpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Menghapus data Anda (subjek pada retensi yang ditetapkan Perusahaan untuk kewajiban operasional/hukum).
• Menarik persetujuan kapan saja, dengan konsekuensi tidak bisa memakai Aplikasi.

Karena Perusahaan Anda adalah pengendali data, permintaan terkait hak-hak ini harus diajukan ke administrator Perusahaan tempat Anda bekerja. Anda juga boleh menghubungi Platka Digital di [email protected] untuk diteruskan jika perlu.

CoolOps ditujukan untuk teknisi profesional dewasa (usia 18+). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak di bawah umur.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui. Penggunaan Aplikasi setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan baru.

Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini dapat diajukan ke:

• Email: [email protected]
• Pengembang: Platka Digital